Découvrez ici les questions les plus fréquemment posées à notre service clientèle.

Je souhaite un échantillon, où puis-je le commander ?

• La commande d’échantillon doit être faite via notre e-shop, elle est au tarif unitaire de 6 euros afin de couvrir les frais de préparation et d’expédition : Demande d'Echantillons

Il me manque un morceau de papier peint pour finaliser mon mur, est-il possible de commander un lé supplémentaire ou un rouleau supplémentaire ?

• Toutes nos impressions sont effectuées à la commande, nous ne pouvons garantir une colorimétrie strictement identique en cas de commande complémentaire, nous vous invitons à bien calculer le nombre de rouleaux nécessaires pour votre projet.
• Pour les décors panoramiques, il n’est malheureusement pas possible de commander un seul lé en cas d’incident lors de la pose.

Je souhaiterai connaitre la référence couleur d'un motif ?

• Nous vous invitons à commander un échantillon de la référence souhaitée via ce lien : Demande d'Echantillons
• Cet échantillon vous permettra d’apprécier les coloris et la texture du papier peint. Il pourra également vous être utile si vous souhaitez trouver une peinture coordonnée.

Le papier peint est-il lavable/lessivable ?

• Notre papier peint est lavable, il supporte un léger coup d’éponge.
• Attention cependant aux frottements, il n’est pas lessivable.

Quel est le type de papier utilisé ? Le papier peint est-il fabriqué en France ?

• Nous imprimons sur du papier intissé 150g. Niveau A en émission de particules dans l'air extérieur – le papier est recyclable.
• Tous nos papiers peints et décors panoramiques sont imprimés dans nos ateliers en France (Maine-et-Loire).

Je souhaite découvrir vos collections, existe-il un showroom ou un espace de vente pour voir les papiers peints ?

• Nous ne disposons pas de showroom. Cependant, nous vous invitions à consulter notre réseau revendeurs, ils pourront vous présenter les collections et vous accompagner dans votre projet.
• Pour trouver un revendeur conseil près de chez vous, consultez notre carte ici.
• Effectuer une commande d’échantillon en ligne : Demande d'Echantillons.

Quels sont les délais de livraison ?

• Les délais de livraison sont de 8 à 10 jours ouvrés à réception de votre commande.

Comment s’effectue la pose du papier peint ?

• Chaque rouleau ou décor panoramique comporte une notice de pose intégrée. Pour les décors panoramiques, les lés sont numérotés et doivent être posés bord à bord par simple encollage du mur.
• La colle préconisée est une colle spéciale pour papier peint intissé disponible dans tous les magasins de bricolage.

Je suis revendeur et/ou décorateur, quelles sont les démarches pour ouvrir un compte pro ?

• Nous vous invitons à remplir les formulaires d’ouverture de compte professionnel et à nous les retourner par e-mail accompagné de votre extrait de Kbis.: Professionnel
• Suite à votre inscription, n'hésitez pas à prendre contact avec nous afin de voir ensemble vos démarches : contact@lespapiersdeninon.fr.

J’ai choisi un papier peint panoramique plus grand que mon mur, comment faire pour le poser ?

• Nos décors panoramiques sont conçus pour répondre à toutes les hauteurs sous plafond de 240 à 270 cm (voir 300 cm pour certains modèles), En général, ces papiers peints peuvent être coupés en haut et/ou en bas selon vos souhaits sans dénaturer le décor.
• Il en est de même pour la largeur, libre à vous de choisir les éléments que vous souhaitez privilégier dans le décor à droite ou à gauche selon vos préférences.

J’ai choisi un papier peint panoramique mais les dimensions ne correspondent pas à mon mur, est-il possible de le réaliser sur-mesure ?

• Tout demande de panoramique sur-mesure fait l’objet d’un devis préalable.
• La mise au format selon vos dimensions n’est pas toujours possible, nous devons tenir compte de l’agrandissement souhaité par rapport au design initial.
• Merci de nous envoyer votre demande précise par e-mail à contact@lespapiersdeninon.fr en précisant la référence et les dimensions précises (Largeur x Hauteur).